MODEL DAKWAH DALAM PELAYANAN PASIEN: STUDI PADA RUMAH SAKIT DI KOTA SALATIGA

Penelitian bertujuan untuk mengetahui model dakwah dalam pelayanan pasien yang dilaksanakan di rumah sakit umum daerah Salatiga dan untuk mengetahui model dakwah dalam pelayanan pasien yang dilaksanakan di rumah sakit dr. Asmir Salatiga. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan obyek penelitian dua rumah sakit yaitu RSUD dan RS dr Asmir. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Pelayanan pasien konselor yang diberikan oleh RSUD Salatiga sejak tahun 2010. Tenaga konselor berjumlah tujuh orang yang terdiri dari dua orang tenaga resmi dari rumah sakit sedangkan yang lima orang lainnya adalah pegawai dari Kemenag (Agama Islam dan Nasrani). Model dakwah yang digunakan dalam melayani pasiennya (Islam) bimbingan dengan mengedepankan spirituallitas agama seperti dzikir, doa dan sebagainya. Bimbingan ini dimaksudkan supaya pasien lebih mendekatkan diri kepada Allah SWT. (2) Pelaksanaan dakwah yang dilakukan oleh pihak rumah sakit dr Asmir Salatiga terhadap kebutuhan pasien ketika membutuhkan konseling bagi kejiwaan, atau penenang ruhani mereka saat dirundung banyak penyakit yang berat, atau beberapa maslah yang lainnya, yaitu ketika meminta dari pihak rumah sakit untuk melakukan bimbingan atau arahan-arahan yang sifatnya untuk membuat kenyamanan dalam psikis pasien. (2) model dakwah terhadap pasien di RS dr Asmir adalah dengan menasihati, memberikan wejangan, memimpin doa dengan keluarga-keluarganya yang sedang hadir atau sedang nerawatnya. Berbeda dengan yang sudah mengalami kritis, petugas melakukan tindakan sesuai permintaan keluarganya, seperti contoh baca surat Yasin, dzikir bersama dan lain sebagainya. Beberapa pasien yang sudah membutuhkan hal tersebut ketika pasien sudah masuk ICU. Bagi beberapa pasien yang sudah kritis tapi keluarganya tidak ada, petugas juga melaksanakan penanganan seperti do’a dan yang lainnya.